Zamówienie dostarczane w Warszawie otrzymasz w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienie wysyłkowe otrzymasz w ciągu 2 dni roboczych. W razie jakichkolwiek opóźnień zawsze kontaktujemy się telefonicznie lub e-mailowo, żeby ustalić szczegóły.

Jeżeli chcesz coś domówić do już złożonego zamówienia możesz złożyć kolejne zamówienie w sklepie internetowym, dodając w polu Uwagi komentarz “domówienie”. Nie zapłacisz za dostawę dwukrotnie. W przypadku gdy nie pierwsze zamówienie było złożone przez telefonu lub e-mailowo wystarczy do nas zadzwonić lub napisać wiadomość z informacją co należy zmienić w zamówieniu. Odpowiemy na pewno. Pracujemy w godzinach od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku.

Informację o stanie Twojego zamówienia znajdziesz w sklepie internetowym w zakładce Moje konto > Moje zakupy > Historia zamówień. W przypadku zamówień wysyłkowych na razie nie udostępniamy automatycznie numeru listu przewozowego do śledzenia przesyłek. Jeżeli tylko chcesz dostać tę informację wystarczy wiadomość e-mail lub telefon, a na pewno prześlemy.

W przypadku dostaw na terenie Warszawy, dostarczanych naszym transportem, każdy z dostawców wniesie zamówione produkty we wskazane miejsce. Niezależnie od wagi i rozmiaru produktów. Kurierzy zewnętrznej formy kurierskiej pojedyncze paczki wnoszą do "drzwi" pod podanym adresem, natomiast przesyłki paletowe dostarczane bez wnoszenia.

Tak, zapraszamy do naszej siedziby w Warszawie przy ulicy Karczewskiej 20 na Pradze Południe. Zamówienie możesz odebrać dopiero po otrzymaniu informacji, że wszystkie produkty zostały skompletowane.

W razie jakichkolwiek błędów w fakturach sprzedaży prosimy o kontakt z biurem pod numerem telefonu 22 670 08 02 lub pod adresem e-mail poczta@biuronet.com. Nasza Obsługa Klienta reaguje na takie problemy niezwłocznie, traktując każdą sytuację indywidualnie.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie wystarczy przekazać nam tę informację telefonicznie lub e-mailowo, podając numer zamówienia lub jakąkolwiek inną informację, która pozwoli nam wyszukać Twoje zamówienie.

Na stronie internetowej pod linkiem: http://www.biuronet.com/tresc-reklamacje znajdziesz odpowiedni formularz do wypełnienia w przypadku reklamacji i zwrotów. Zawsze też możesz po prostu zadzwonić lub napisać wiadomość e-mail, opisując jakiego przedmiotu dotyczy reklamacja/zwrot, kiedy został zakupiony i na czym polega usterka.

Tak, możesz zwrócić zakupiony, nieużywany towar w oryginalnym opakowaniu. Pierwszym krokiem jest kontakt z biurem pod numerem telefonu 22 670 08 02 lub pod adresem e-mail poczta@biuronet.com. Ze względu na różnorodny asortyment i specjalne warunki współpracy, sytuacje zwrotów i reklamacji traktowane są indywidualnie, dlatego w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu, a następnie ustalamy szczegóły. Na zwrot towaru masz 14 dni od daty zakupu, tzn. że w tym czasie zwracany towar musi znaleźć się w naszej siedzibie. Korekta faktury sprzedaży zostanie wystawiona po otrzymaniu towaru.

Przede wszystkim skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailowo, a my sprawdzimy co dzieje się z Twoim zamówieniem i odpowiemy jak tylko ustalimy szczegóły.

Na stronie głównej sklpu biuronet.com w prawym, górnym rogu znaduje się przycisk "Zarejestruj się". Po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do formularza i poproszony o podanie niezbędnych danych. W pierwszym kroku podajesz swoje imię i nazwisko wraz z adresem e-mail oraz hasłem. Konto zostało założone. Drugim krokiem jest uzupełnienie adresu/ów dostawy oraz danych firmy (jeżeli założyłeś konto dla potrzeb służbowych). Teraz masz dostęp do wszystkich funkcji sklepu. Nic tylko zaczynać zakupy!

Jeżeli zakładasz nowe konto, a wiesz że Twoja firma jest Klientem biuronet.com i korzysta ze specjlanych warunków współpracy wystarczy przekazać informację o nowo założonym koncie, a my niezwłocznie przypiszemy określone warunki.

Rejestrując konto użytkownika po raz pierwszy i składając pierwsze zamówienie otrzymujesz powitalny rabat w wysokości 10%.

Ponadto rejestracja konta daje Ci szereg korzyści:
- możliwość wybrania “Prezentu za Zakupy”
- dostęp do wszystkich akcji promocyjnych, gratisów, kodów rabatowych, bazy wiedzy z zakresu biurowości
- podgląd na status zamówienia
- dostęp do historii zamówień
- możesz tworzyć “szablony zamówień” dzięki, którym skrócisz czas poświęcany na zakupy firmowe do minimum
- podgląd na ostatnio zakupione produkty - kolejne rozwiązanie przyspieszające i ułatwiające składanie zamówień

Na stronie logowania do konta użytkownika poniżej formularza do wpisania danych znajdziesz polecenie “przypomnij hasło”. Wystarczy kliknąć, podać adres e-mail, a nowe hasło zostanie wysłane. W przypadku dalszych problemów z logowaniem prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

Szablony zamówień to nic innego jak gotowe listy zakupów, które możesz edytować w każdej chwili. Dzięki zastosowaniu szablonów zamówień możesz skrócić czas na zakupy firmowe do minimum. Wystarczy skompletować produkty w Koszyku, kliknąć przycisk "Szablony Zamówień" w lewej kolumnie, nadać nazwę dla listy zakupów i zapisać. Dostęp do "Szablonów Zamówień" znajdziesz w zakłądce Moje Konto > Moje Zakupy > Szablony Zamówień i właśnie z tego miejsca możesz dodać Szablon do koszyka.

 

O funkcji Szablony Zamówień przeczytasz również na stronie Przegląd Funkcji Sklepu >>.

W zakładce Moje Konto > Twoje Zakupy > Ostatnio Zakupione masz podgląd na ostatnie 100 zakupionych produktów. Dzięki filtrowaniu ze względu na grupę produktów (np. papiery biurowe, kawa, zakreślacze itp.) oraz ze względu na datę możesz łatwo sprawdzić co ostatnio zostało zakupione. Zakładka "Ostatnio Zakupione" udostępnia również wyszukiwanie słowne, wpisując frazę lub fragment nazwy produktu w okno "Filtrowanie", szybko odnajdziesz go w spisie.

Z tej listy możesz dodać produkty do koszyka. Jeżeli chcesz sprawdzić ile danych produktów zakupiłeś w określonym czasie skorzystaj z "Historii Zamówień" lub zgłoś sie z takim zapytaniem na adres e-mail poczta@biuronet.com - odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

O funkcji Ostatnio Zakupione przeczytasz również na stronie Przegląd Funkcji Sklepu >>.

W zakładce Moje Konto > Twoje Zakupy > Historia zamówień znajdziesz całą historię zakupów dokonanych z Twojego konta użytkownika. Cała historia podzielona jest na poszczególne zamówienia. Dla ułatwienia w wyszukiwaniu udostępniliśmy kilka filtrów. Historię można zawężać ze względu na miesiąc lub rok, a także adres dostawy. Po wyświetleniu historii z wybranymi parametrami można wyeksportować ją do arkusza kalkulacyjnego. Jest to ułatwienie pracy dla tych osób, które zarządzają zakupami firmowymi i tworzą różne zestawienia i statystyki.

O funkcji Historia Zamówień przeczytasz również na stronie Przegląd Funkcji Sklepu >>.

Funkcja Przekaż Koszyk jest dostępna dla wszystkich osób. Zarówno odwiedzający stronę, jak i zarejestrowani użytkownicy mogą przekazać swoje koszyki. Działanie polega na przesłaniu na wskazany adres e-mail zawartości swojego koszyka w postaci linku. Wejście w link otwiera stronę www.biuronet.com, a do koszyka adresata trafiają przekazane produkty. Jak skorzystać z tej funkcji? Wystarczy kliknąć w przycisk "Przekaż Koszyk" znajdujący się w lewej kolumnie strony koszyka. Pojawi się krótki formularz, w którym należy podać adres e-mail, na który zostanie przekazany koszyk oraz krótki komentarz.

Przekazywanie koszyka to funkcja dedykowane do składania zapytań o produkty, próśb o wycenę specjalną oraz do składania zamówień przez kilka osób, np. z różnych działów jednej firmy. Dzięki tej funkcji, osoba otrzymująca koszyk nie potrzebuje się kontaktować z innym zamawiającym, ponieważ widzi zamówione przez nich produkty w swoim koszyku. Zawartość przekazanego koszyka sumuje się z zawartością koszyka adresata, tzn. że produkty oraz ilości zostają dodane do zawartości koszyka osoby otrzymującej link.

Dodatkowo, koszyk możesz przekazać zespołowi Biuronet.com razem z prośbą o realizację zamówienia. Pamiętaj o podaniu szczegółów miejsca dostawy. Wyślij do nas zawartość koszyka jeżeli chcesz zadać nam pytanie dotyczące konkretnych produktów. Znając dokładnie przedmiot zapytania będziemy w stanie udzielić szybkiej odpowiedzi. Aby przesłać koszyk do Biuronet.com zaznacz tę opcję w okienku formularza Przekaż Koszyk.

O funkcji Przekaż Koszyk przeczytasz również na stronie Przegląd Funkcji Sklepu >>.